Garantieansprüche bei qualitätsbedingten Problemen

 

Alle qualitätsbedingten Mängel an Artikeln, die direkt über den usmile-Onlineshop usmile.de verkauft wurden, sind durch eine 1-jährige Garantie ab Kaufdatum abgedeckt.
Die eingeschränkte Garantie von usmile gilt ausschließlich für Käufe über den usmile-Onlineshop.

Bei qualitätsbedingten Garantieansprüchen wird der Artikel durch ein neues Produkt ersetzt.

Ablauf

  • Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen.

  • usmile muss die Fehlerbehebungsschritte (Troubleshooting) des Käufers dokumentieren.

  • Ein sichtbarer Nachweis des Defekts (z. B. Fotos oder Videos) ist erforderlich.

  • Es kann notwendig sein, den Artikel zur Qualitätsprüfung zurückzusenden.

  • Für defekte Artikel, die an usmile zurückgesendet werden müssen, erlischt die Garantie für den Ersatzartikel, wenn:

    • der falsche Artikel an usmile zurückgesendet wird oder

    • der defekte Artikel nicht zurückgesendet wird.

 

Gültiger Kaufnachweis

  • Bestellnummer von Onlinekäufen über den usmile-Onlineshop: usmile.de

  • Verkaufsrechnung

Bitte beachten Sie, dass in manchen Fällen mehr als eine Art von Kaufnachweis erforderlich sein kann, um einen Garantieanspruch zu bearbeiten (z. B. Zahlungsnachweis und Bestätigung der ursprünglichen Lieferadresse).

 

Garantieansprüche für Produktmängel verfallen 30 Tage nach Eröffnung des Garantieanspruchs.
Es ist nicht möglich, Garantieansprüche für Artikel zu bearbeiten, deren ursprünglicher Garantiezeitraum oder die 30-tägige Frist zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs abgelaufen ist – maßgeblich ist der jeweils längere Zeitraum.

 

Versandkosten

Die Versandkosten müssen vom Käufer getragen werden in folgenden Fällen:

  • Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes verwendet wurden

  • Unbeabsichtigte Rücksendungen durch den Käufer

  • Rücksendung persönlicher Gegenstände

  • Rücksendung von Artikeln, die als defekt gemeldet wurden, sich jedoch bei der Qualitätsprüfung von usmile als funktionsfähig erweisen (erfüllen nicht das 90-Tage-Geld-zurück-Programm)

  • Rücksendung defekter Artikel bei internationalem Versand

  • Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (Rücksendungen außerhalb des genehmigten Garantieprozesses)

 

Nicht durch die Garantie abgedeckt

  • Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis

  • Verlorene oder gestohlene Produkte

  • Artikel, deren Garantiezeitraum abgelaufen ist

  • Nicht qualitätsbedingte Probleme (nach Ablauf des 90-Tage-Geld-zurück-Programms)

  • Kostenlose Produkte

  • Reparaturen durch Drittanbieter

  • Schäden durch äußere Einflüsse

  • Schäden durch unsachgemäße Verwendung der Produkte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung)

  • Käufe, die nicht über den usmile-Onlineshop: usmile.us getätigt wurden

 

Bitte beachten Sie, dass usmile keine Verantwortung für Fehlfunktionen oder Schäden übernimmt, die durch die Verwendung von Produkten entstehen, die außerhalb des usmile-Onlineshops gekauft wurden. Diese Produkte sind in keiner Weise durch usmile garantiert.

Bitte wenden Sie sich direkt an das Geschäft, bei dem Sie den Kauf getätigt haben, wenn Probleme mit Produkten auftreten, die außerhalb der autorisierten Vertriebskanäle von usmile erworben wurden.