GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNGSRECHTE (GEWÄHRLEISTUNG) RICHTLINIE („Statutory Defect Liability Policy“)
Letzte Aktualisierung: 2026/07/02
Vielen Dank für Ihr Interesse an den von usmile bereitgestellten Produkten und Dienstleistungen („unser(e)“, „wir“ oder „uns“). Diese Richtlinie zur gesetzlichen Gewährleistung gilt für physische Waren, die über die offizielle usmile-Website für Ihren persönlichen Gebrauch in Deutschland und nicht zum Weiterverkauf erworben wurden („Produkte“), vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen.
Diese Richtlinie dient als klarer Verfahrensleitfaden, wie usmile Ihre zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Gewährleistung) nach deutschem Zivilrecht erfüllt. Diese Richtlinie stellt keine zusätzliche freiwillige kommerzielle Garantie (Garantie) dar. Nichts in dieser Richtlinie berührt, beschränkt oder schränkt Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte im Falle von Nichtkonformität oder Mängeln nach den geltenden deutschen Verbraucherschutzgesetzen ein. Soweit ein Verfahrensschritt dieser Richtlinie zwingendem Gesetz widerspricht, geht das Gesetz vor.
„Berechtigtes Gebiet“ bezeichnet Deutschland.
Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinie zur gesetzlichen Gewährleistung von einem zuständigen Gericht als ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar angesehen werden, wird diese Bestimmung auf das notwendige Mindestmaß beschränkt, um sie gültig und durchsetzbar zu machen, oder – falls eine Anpassung nicht möglich ist – von dieser Richtlinie getrennt. Die Ungültigkeit, Rechtswidrigkeit oder Nichtdurchsetzbarkeit einer Bestimmung berührt nicht die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen, die in vollem Umfang in Kraft bleiben.
Diese Richtlinie zur gesetzlichen Gewährleistung zusammen mit den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie enthält verfahrensbezogene Informationen darüber, wie usmile gesetzliche Mängelansprüche behandelt, und ersetzt frühere Mitteilungen zu demselben Gegenstand.
Teil 1. GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG FÜR HARDWAREPRODUKTE
1. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
1.1
Für alle Produkte, die über die offizielle usmile-Website für den persönlichen Gebrauch in Deutschland erworben wurden, stehen Ihnen die zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach dem geltenden deutschen Zivilrecht zu.
1.2
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten ausschließlich für Mängel, die bereits zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs auf Sie (d. h. bei der Lieferung) vorhanden waren. Bitte beachten Sie, dass normale Abnutzungserscheinungen infolge des gewöhnlichen Gebrauchs keinen Mangel darstellen. Bei batteriebetriebenen Produkten (wie elektrischen Zahnbürsten und Mundduschen) ist eine allmähliche Verringerung der Akkukapazität im Laufe der Zeit eine normale Eigenschaft von Lithium-Ionen-Akkus und gilt nicht als Mangel, sofern sie nicht unter normalen Betriebsbedingungen einen vorzeitigen Ausfall darstellt.
1.3
usmile gewährt keine zusätzlichen freiwilligen Garantien über die gesetzlichen Gewährleistungsrechte hinaus.
2. Gesetzliche Gewährleistungsfrist und Beweislast
2.1
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei (2) Jahre und beginnt mit dem Tag der Lieferung des Produkts.
2.2
Zeigt sich ein Mangel innerhalb der ersten zwölf (12) Monate nach der Lieferung, wird gesetzlich vermutet, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorlag, sofern usmile nicht das Gegenteil nachweist oder diese Vermutung mit der Art des Produkts unvereinbar ist. Tritt ein Mangel erst nach Ablauf der ersten zwölf (12) Monate zutage, geht die Beweislast auf Sie über. In diesem Fall müssen Sie nachweisen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden war.
3. Gesetzliche Rechtsbehelfe und Verfahren bei Mängeln
3.1
Im Falle eines berechtigten gesetzlichen Mängelanspruchs haben Sie grundsätzlich das Recht auf Nacherfüllung. Sie können dabei zwischen der Reparatur des mangelhaften Produkts und der Lieferung eines mangelfreien Ersatzprodukts wählen.
3.2
Aufgrund der versiegelten, wasserdichten und hygienischen Beschaffenheit bestimmter Mundpflegeprodukte kann eine Reparatur im Einzelfall technisch unmöglich, ungeeignet oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden sein. In solchen Fällen kann usmile die von Ihnen gewählte Art der Nacherfüllung verweigern und stattdessen einen geeigneten gesetzlichen Rechtsbehelf, wie beispielsweise Ersatzlieferung oder Rückerstattung, nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Vorschriften anbieten.
3.3
Ist ein Ersatzprodukt nicht vorrätig, nicht mehr im Handel erhältlich oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden oder schlägt die Nacherfüllung aus anderen Gründen fehl, erstattet usmile den ursprünglichen Kaufpreis entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen ganz oder anteilig.
4. Verfahren zur Geltendmachung von Mängelansprüchen
4.1 Einreichung eines Mängelanspruchs und erforderliche Nachweise
Zur Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte kontaktieren Sie bitte unser globales Kundenserviceteam unter service@usmile.de. Damit wir Ihren Anspruch möglichst schnell und ohne unnötige Verzögerungen prüfen können, bitten wir Sie, soweit verfügbar, folgende Informationen bereitzustellen:
(A) einen gültigen Kaufnachweis, z. B. einen Kassenbeleg oder eine Bestellbestätigung der offiziellen usmile-Website;
(B) die betreffende Bestellnummer, das Produktmodell sowie gegebenenfalls die Seriennummer des Produkts;
(C) eine Beschreibung des behaupteten Mangels; sowie
(D) soweit zur Beurteilung des Anspruchs angemessen erforderlich, Fotos, Videos oder sonstige geeignete Nachweise, die den behaupteten Mangel dokumentieren.
Sind die bereitgestellten Informationen für die Prüfung des Anspruchs nicht ausreichend, kann sich die Bearbeitung verzögern, bis die erforderlichen ergänzenden Informationen vorliegen.
4.2 Fehlerdiagnose aus der Ferne
Nach Eingang Ihres Anspruchs wird usmile zunächst versuchen, das Problem mithilfe von Anleitungen zur Fehlerbehebung aus der Ferne zu diagnostizieren und zu lösen. Ihre Mitwirkung wird hierbei geschätzt und ist erforderlich, damit wir die Art des Mangels feststellen können.
4.3 Rücksendung des Produkts und Entsorgungshinweise
Kann das Problem nicht aus der Ferne behoben werden und wird ein Ersatz oder eine Rückerstattung genehmigt, informiert Sie usmile anhand der betrieblichen Bewertung über die nächsten Schritte:
Lokale Entsorgung (Verzicht auf Rücksendung): Zur Verringerung der Umweltbelastung und zur Vermeidung unnötiger grenzüberschreitender Transporte kann usmile ausdrücklich auf die Rücksendung des Produkts verzichten. In diesem Fall sind Sie dafür verantwortlich, das mangelhafte Produkt entsprechend den in Deutschland geltenden Vorschriften zur Entsorgung von Elektroaltgeräten (WEEE) und Batterien ordnungsgemäß zu entsorgen. usmile übernimmt keine Haftung für Entsorgungskosten oder eine unsachgemäße Entsorgung.
Rücksendeanforderung: In Ausnahmefällen, in denen eine physische Qualitätsprüfung erforderlich ist, kann usmile Sie auffordern, das Produkt zurückzusenden. usmile stellt Ihnen hierfür ein vorfrankiertes Versandetikett zur Verfügung oder erstattet Ihnen angemessene Standardversandkosten innerhalb Deutschlands gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
4.4 Lieferprobleme und Transportschäden
Bei Problemen im Zusammenhang mit der Lieferung (z. B. Transportschäden, fehlende Artikel oder falsch gelieferte Artikel) bitten wir Sie dringend, uns innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach der Lieferung zu kontaktieren. Eine frühzeitige Meldung erleichtert uns die Untersuchung gemeinsam mit unseren Logistikpartnern. (Bitte beachten Sie: Diese Frist dient ausschließlich der Abwicklung von Ansprüchen gegenüber dem Transportdienstleister und schränkt Ihre zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.)
4.5
Soweit gesetzlich zulässig, behält sich usmile das Recht vor, Leistungen nach dieser Richtlinie zur gesetzlichen Gewährleistung abzulehnen, wenn:
(A) Sie in erheblicher Weise gegen diese Richtlinie zur gesetzlichen Gewährleistung oder gegen die Verkaufsbedingungen des Produkts verstoßen haben;
(B) das Produkt nach einer Rückerstattung trotz bestehender Rücksendepflicht nicht an usmile zurückgesendet wurde;
(C) diese Richtlinie für Produkte gilt, die über die offizielle usmile-Website zum Versand und zur Nutzung in Deutschland erworben wurden. Befindet sich das Produkt zum Zeitpunkt der Geltendmachung des Anspruchs außerhalb Deutschlands, kann usmile möglicherweise nicht denselben Logistik- oder Austauschprozess anbieten. Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte gegenüber dem Verkäufer nach geltendem Recht bleiben hiervon unberührt; oder
(D) usmile feststellt, dass das Produkt mit einem mutmaßlichen Betrugsfall in Verbindung steht oder es sich um ein gefälschtes, gestohlenes oder während des Transports verloren gegangenes Produkt handelt.
Die Ablehnung einer Serviceanfrage nach dieser Richtlinie berührt keine sonstigen zwingenden gesetzlichen Rechte, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen.
5. Ausschlüsse vom Geltungsbereich dieser Richtlinie
5.1
Diese Richtlinie richtet sich an den ursprünglichen Endverbraucher, der das Produkt über die offizielle usmile-Website erworben hat. Zwingende gesetzliche Rechte, die nach geltendem Recht nicht eingeschränkt werden können, bleiben hiervon unberührt.
5.2
Produkte, die von nicht autorisierten Verkäufern, einschließlich nicht autorisierter Internetseiten, erworben wurden, fallen nicht unter diese Richtlinie zur gesetzlichen Gewährleistung.
5.3
Diese Richtlinie zur gesetzlichen Gewährleistung deckt keine Schäden ab, die verursacht wurden durch:
(A) normale Abnutzung infolge der Nutzung des Produkts, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, kosmetische Schäden wie Kratzer, Dellen oder gebrochene Kunststoffteile;
(B) Unfälle, unsachgemäße Verwendung, Missbrauch, Einwirkung von Schmutz oder Wasser, Manipulationen, unangemessene Nutzung oder die Vernachlässigung einer angemessenen und erforderlichen Wartung;
(C) Wartungs- oder Reparaturarbeiten, die von nicht autorisierten Servicestellen durchgeführt oder versucht wurden;
(D) Schäden oder Funktionsstörungen, die im Rahmen einer Prüfung durch usmile darauf zurückzuführen sind oder dadurch verursacht wurden, dass Zubehör, Teile oder Aufsätze verwendet wurden, die nicht von usmile stammen. Zur Klarstellung: Die bloße Verwendung von Zubehör, Teilen oder Aufsätzen anderer Hersteller führt für sich genommen nicht zum Ausschluss der Bearbeitung nach dieser Richtlinie; ein Anspruch kann nur insoweit abgelehnt werden, als festgestellt wird, dass diese Komponenten den Schaden oder die Funktionsstörung verursacht haben;
(E) Schäden infolge höherer Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Naturkatastrophen wie Überschwemmungen, Brände oder Erdbeben;
(F) Schäden, die aus der gewerblichen Nutzung eines Produkts entstehen, das ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt ist;
(G) Schäden, die durch eine Verwendung außerhalb des vorgesehenen oder normalen Betriebsbereichs entstehen;
(H) Produkte, für die kein gültiger Kaufnachweis vorgelegt werden kann; oder
(I) Produkte, für die dem Kunden bereits der vollständige Kaufpreis erstattet wurde.
5.4
Von dieser Richtlinie zur gesetzlichen Gewährleistung werden ausschließlich Hardwareprodukte erfasst, die über die offizielle usmile-Website erworben wurden und sich im Originalzustand befinden. Bitte beachten Sie, dass kostenlose Zugaben oder zusammen mit dem Produkt bereitgestellte Artikel sowie im Rahmen von usmile-Gewinnspielen erhaltene Produkte nicht unter diese Richtlinie fallen.
Verbrauchsmaterialien wie Bürstenköpfe, Zahnpasta, Zahnseide und ähnliche Produkte fallen nicht unter diese Richtlinie, es sei denn, sie waren bereits bei der Lieferung mangelhaft oder eine gegenteilige Regelung ist nach geltendem Recht unzulässig.
6. Verwendung personenbezogener Daten
6.1
Zur Bearbeitung Ihres gesetzlichen Mängelanspruchs benötigen wir Ihre personenbezogenen Daten, insbesondere die Angaben zu Ihrer Anfrage sowie Ihre Kontaktdaten, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Telefonnummer, Ihrer Anschrift und Ihrer E-Mail-Adresse. usmile verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
7. Haftungsbeschränkung
7.1 Nicht ausschließbare Haftung
Nichts in dieser Richtlinie zur gesetzlichen Gewährleistung beschränkt oder schließt eine Haftung aus, die nach geltendem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann (einschließlich der Haftung für Vorsatz, Betrug, grobe Fahrlässigkeit oder – soweit einschlägig – für Tod oder Personenschäden).
7.2
Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet usmile nicht für zufällige, mittelbare, besondere oder Folgeschäden sowie für entgangenen Gewinn, Umsatzausfälle oder Datenverluste, die aus einer Verletzung einer ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantie oder Bedingung oder aufgrund einer sonstigen Rechtsgrundlage entstehen, selbst wenn usmile auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde und unabhängig davon, ob der Anspruch auf Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder einer sonstigen gesetzlichen oder billigkeitshalber bestehenden Anspruchsgrundlage beruht. Soweit nach zwingendem geltendem Recht zulässig, kann die Haftung von usmile nach dieser Richtlinie auf den von Ihnen tatsächlich für das mangelhafte Produkt gezahlten Kaufpreis begrenzt werden.
7.3
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten ebenfalls zugunsten unserer Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.
7.4
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Vorsatz, Betrug oder grober Fahrlässigkeit sowie in Fällen, in denen zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen; in diesem Fall gehen die gesetzlichen Bestimmungen vor.
Teil 2. PRODUKTQUALITÄT UND HALTBARKEITSRICHTLINIE FÜR VERBRAUCHSMATERIALIEN (DEUTSCHLAND)
1. Geltungsbereich dieser Richtlinie
1.1
Diese Teil 2 gilt für Verbrauchsprodukte, die über die offizielle usmile-Website für den persönlichen Gebrauch in Deutschland und nicht zum Weiterverkauf erworben wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zahnpasta, Zahnseide, Mundspülung und andere ähnliche schnell drehende Konsumgüter (zusammen die „Verbrauchsmaterialien“).
1.2
Verbrauchsmaterialien fallen nicht unter Teil 1 (Gesetzliche Gewährleistung für Hardwareprodukte), außer in dem Umfang, der nach geltendem Recht erforderlich ist oder ausdrücklich in diesem Teil 2 vorgesehen ist.
1.3 Gesetzliche Rechte
Dieser Teil 2 enthält zusätzliche vertragliche Qualitäts- und Sicherungsbedingungen und berührt nicht Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte nach dem geltenden Verbraucherrecht.
2. Haltbarkeit / Verfallsdatum und Qualitätssicherung
2.1
Verbrauchsmaterialien unterliegen einer Haltbarkeit bzw. einem Verfalls- oder Mindesthaltbarkeitsdatum („Haltbarkeit“), wie auf der Produktverpackung angegeben. Maßgeblich ist das auf der Verpackung aufgedruckte Datum.
2.2
usmile erklärt, dass Verbrauchsmaterialien bei sachgemäßer Lagerung und Verwendung gemäß den Angaben auf der Verpackung (einschließlich etwaiger Lagerungsempfehlungen) dazu bestimmt sind, die geltenden Qualitätsstandards bis zum angegebenen Ende der Haltbarkeit zu erfüllen.
2.3
usmile gewährt für Verbrauchsmaterialien keine „Gewährleistungsfrist“ in gleicher Weise wie bei Hardwareprodukten. Dieser Teil 2 regelt die ausschließlichen Bedingungen der Qualitätssicherung für Verbrauchsmaterialien im gesetzlich zulässigen Umfang.
3. Qualitätsprobleme und Abhilfen
3.1
Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Verbrauchsprodukt bei Lieferung defekt, verunreinigt, beschädigt oder wesentlich nicht vertragsgemäß ist, oder wenn Sie vor Ablauf der angegebenen Haltbarkeit unter normaler Lagerung und Nutzung ein Qualitätsproblem feststellen, können Sie eine Anfrage gemäß Abschnitt 4 dieses Teils 2 einreichen.
Bei lieferbezogenen Problemen, einschließlich Transportschäden, Auslaufen, fehlenden Artikeln oder falschen Artikeln, bitten wir Sie, uns innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Lieferung zu kontaktieren, damit wir den Sachverhalt gemeinsam mit unseren Logistikpartnern prüfen können. Diese Frist dient ausschließlich operativen Zwecken und beschränkt nicht Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte.
3.2
Vorbehaltlich der Prüfung Ihres Anspruchs und unbeschadet Ihrer zwingenden gesetzlichen Rechte stellt usmile eine angemessene Abhilfe bereit, wie z. B. Ersatz des betroffenen Verbrauchsprodukts durch denselben oder einen im Wesentlichen gleichwertigen Artikel oder die Rückerstattung des für das betroffene Verbrauchsprodukt gezahlten Kaufpreises, jeweils in Übereinstimmung mit geltendem Recht.
3.3
Zur Klarstellung gilt: Abhilfen nach diesem Teil 2 gelten ausschließlich für die betroffenen Verbrauchsprodukte und erstrecken sich nicht auf Hardwareprodukte.
4. Serviceanfrageverfahren für Verbrauchsmaterialien
4.1
Sie können Unterstützung für Verbrauchsprodukte anfordern, indem Sie unseren Kundenservice unter service@usmile.de kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:
(A) einen gültigen Kaufnachweis (Rechnung oder vergleichbares Verkaufsdokument);
(B) die relevante Bestellnummer sowie Produktname/Variante (und ggf. Chargen-/Losnummer);
(C) eine Beschreibung des Problems sowie angemessene Nachweise (z. B. Fotos und/oder Videos des Produkts und der Verpackung); und
(D) Ihre Kontaktdaten sowie Lieferadresse.
4.2
usmile kann verlangen, dass Sie die betroffenen Verbrauchsprodukte und/oder die Verpackung zu Prüfzwecken aufbewahren und in begrenzten Fällen zurücksenden, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
5. Ausschlüsse und Einschränkungen
5.1
Diese Teil 2 deckt nicht ab:
(A) normalen Verbrauch oder Veränderungen, die auf die übliche Nutzung zurückzuführen sind;
(B) Probleme infolge unsachgemäßer Lagerung, missbräuchlicher Nutzung oder Nutzung entgegen den Verpackungsanweisungen;
(C) Probleme, die nach Ablauf der angegebenen Haltbarkeit auftreten oder wenn die Haltbarkeitsangabe auf der Verpackung entfernt, verändert oder aus nicht von usmile zu vertretenden Gründen unleserlich ist;
(D) geringfügige Abweichungen, die die Sicherheit oder die vorgesehene Leistung des Verbrauchsprodukts nicht beeinträchtigen;
(E) Produkte, die von nicht autorisierten Verkäufern, einschließlich nicht autorisierter Internetseiten, bezogen wurden; oder
(F) Verbrauchsprodukte, die als kostenlose Zugabe bereitgestellt wurden oder im Rahmen von Gewinnspielen gewonnen wurden.
5.2
Nur Verbrauchsprodukte, die über die offizielle usmile-Website in ihrem Originalzustand erworben wurden, fallen unter diesen Teil 2.
6. Verwendung personenbezogener Daten
6.1
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zur Bereitstellung von Support im Rahmen dieses Teils 2, einschließlich Ihrer Anfragedaten und Ihrer Kontaktdaten, in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie sowie den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
7. Gesetzliche Rechte
7.1
Dieser Teil 2 gewährt Ihnen vertragliche Rechte. Nichts in diesem Teil 2 berührt oder beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte, auf die nach den an Ihrem Wohnsitz geltenden Gesetzen nicht verzichtet werden kann oder die nicht eingeschränkt werden dürfen.
7.2
Einige Rechtsordnungen lassen keine Einschränkungen bestimmter stillschweigender Garantien oder Verbraucherrechte zu; daher können einige der oben genannten Einschränkungen für Sie möglicherweise nicht gelten.
8. Haftungsbeschränkung
8.0 Nicht ausschließbare Haftung
Nichts in diesem Teil 2 beschränkt oder schließt eine Haftung aus, die nach geltendem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann (einschließlich Haftung für Vorsatz, Betrug, grobe Fahrlässigkeit oder – soweit anwendbar – für Tod oder Personenschäden).
8.1
Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet usmile nicht für zufällige, indirekte, besondere oder Folgeschäden oder für entgangenen Gewinn, Umsatz oder Datenverluste, die aus oder im Zusammenhang mit einem Verbrauchsprodukt oder diesem Teil 2 entstehen, unabhängig davon, ob aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Gefährdungshaftung oder einer sonstigen rechtlichen oder billigkeitshalber bestehenden Anspruchsgrundlage, selbst wenn usmile auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.
8.2
Soweit nach geltendem Recht zulässig und im maximal gesetzlich zulässigen Umfang ist die Gesamthaftung von usmile aus oder im Zusammenhang mit einem Verbrauchsprodukt im Rahmen dieses Teils 2 auf den tatsächlich von Ihnen für das betroffene Verbrauchsprodukt gezahlten Kaufpreis beschränkt, der den Anspruch auslöst (ausgenommen Versandkosten, Steuern und sonstige Gebühren, sofern gesetzlich nicht anders erforderlich).
8.3
Die in diesem Abschnitt 8 festgelegten Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse gelten auch zugunsten unserer Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.