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Lieferzeitplan

Bei usmile wissen wir, dass eine pünktliche und effiziente Lieferung entscheidend ist, um unseren geschätzten Kund:innen den bestmöglichen Service zu bieten.

Wir bearbeiten und versenden alle Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen (Mo.–Fr.). Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 3–5 Werktage.

Bestellungen, die vor 16:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.


Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer (P.O. Boxen) liefern.

Um den Versandprozess zu optimieren, beachten Sie bitte, dass die Artikel Ihrer Bestellung je nach Verfügbarkeit zu unterschiedlichen Zeiten versendet werden können. In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 1–2 Werktagen nach dem Versanddatum. Wir können jedoch keine Garantie für das voraussichtliche Lieferdatum übernehmen – Lieferverzögerungen durch unvorhersehbare Ereignisse oder ungünstige Wetterbedingungen sind möglich. Um eine sichere und verlässliche Einkaufserfahrung zu gewährleisten, kann es erforderlich sein, Bestellungen mit Kund:innen abzustimmen, was zu Verzögerungen führen kann.

Die Lieferzeit kann zusätzlich je nach Entfernung zum Verteilzentrum und Verfügbarkeit der Lagerbestände variieren. Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, bevor Ihre Sendung versendet wurde.

Versanddienstleister:

DPD / DHL

Versandverfügbarkeit

Wir liefern derzeit nur innerhalb Deutschlands und Frankreichs

 

Versandkosten

  • Kostenloser Versand ab 98 €.
  • Bei Bestellungen über 59 € und unter 98 € fallen 5,99 € Versandkosten an.
  • Bei Bestellungen unter 59 € fallen 9,99 € Versandkosten an.

Für Lieferungen in entlegene Gebiete können zusätzliche Versandkosten anfallen. Bitte setzen Sie sich hierzu mit dem Kundenservice unter service@usmile.de in Verbindung.

 

Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Wenn Sie beim Bezahlvorgang eine E-Mail-Adresse angegeben haben, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

 

Diese E-Mail enthält Ihre Sendungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung direkt auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen können. Die Sendungsverfolgung ist innerhalb von 24 Stunden aktiv.

 

Wenn Sie innerhalb von 3 Werktagen keine Aktualisierung zur Sendungsverfolgung erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter service@usmile.de.


Schadensersatz

Sollte Ihre Ware beschädigt oder verloren gehen, wenden Sie sich bitte direkt an den Versanddienstleister und reichen Sie dort eine Schadensmeldung ein.

 

Bitte bewahren Sie vor der Schadensmeldung sämtliches Verpackungsmaterial sowie die beschädigten Artikel auf. Unsere Rückgabebedingungen finden Sie hier.


Risiko und Verlust

usmile dokumentiert alle Meldungen über verlorene, fehlende oder beschädigte Artikel. Diese müssen innerhalb von 7 Kalendertagen nach Zustellung der Bestellung gemeldet werden. Für beschädigte Artikel ist eine Fotodokumentation erforderlich.

usmile behält sich das Recht vor, Rücksendungen und/oder Erstattungen unter bestimmten Umständen zu begrenzen oder abzulehnen. Bei einer Kulanz-Rücksendung sind kostenfrei erneut versendete Artikel von Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen.

Fragen

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder unseren Versandrichtlinien haben, wenden Sie sich gerne an unser Kundenservice-Team unter service@usmile.de.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei usmile!

 

Bitte beachten Sie: Die Lieferadresse darf 35 Zeichen nicht überschreiten.